Perguntas Frequentes - GAHOO

  1. Quais as formas de pagamento aceitas?

    • Oferecemos diversas opções para sua comodidade! Aceitamos cartões de crédito VISA, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Hipercard, Aura, Elo, e boleto bancário.

  2. Gahoo é seguro?

    • Com certeza! Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por lei para lojas online, criptografando todas as transações. Em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil, garantimos uma compra 100% segura, sem acesso às suas informações de pagamento.

  3. Vocês entregam mesmo?

    • Absolutamente! Se seu pedido não tiver rastreamento após 35 dias úteis do envio, entre em contato para receber assistência.

  4. Em quanto tempo vou receber meu produto e como rastrear?

    • O prazo de entrega é de 2 a 8 semanas após o recebimento do código de rastreio, enviado para o seu e-mail. A maioria dos produtos chega em 25 dias úteis. Se não receber o código em até 7 dias úteis após o pagamento, entre em contato conosco.

  5. Como rastrear meu pedido?

    • O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis. Acesse nosso site na aba "Rastrear meu pedido" ou os sites oficiais dos Correios para acompanhamento:

  6. Não recebi meu código de rastreio no tempo estipulado, o que fazer?

    • Verifique sua caixa de entrada, spam e e-mails arquivados. Se não encontrar, entre em contato com nosso suporte via e-mail: suporte@gahoo.com.br

  7. Recebi meu código, mas ele não funciona, o que fazer?

    • Aguarde até 7 dias úteis para a primeira atualização. Se persistir, entre em contato com nosso suporte: suporte@gahoo.com.br

  8. Coloquei meu endereço errado/incompleto na hora da compra, o que fazer?

    • Entre em contato em até 48 horas após a compra para atualizarmos seu endereço. Após esse período, acompanhe com o código de rastreio e, se necessário, contate os Correios.

  9. Receberei o Produto em minha Casa?

    • Sim, a maioria dos pedidos é enviada para o endereço de entrega. Acompanhe pelo código de rastreio para evitar devoluções.

  10. Como cancelar meu pedido?

    • Contate-nos imediatamente para cancelamentos. Uma vez enviado, não podemos cancelar. O cliente tem o direito de aceitar ou recusar o recebimento após a confirmação.

  11. Os produtos de vocês funcionam mesmo?

    • Sim, se usados corretamente, proporcionarão os benefícios indicados em nossa página do produto.

  12. Reenvio de mercadoria com o endereço incorreto?

    • Nas promoções de FRETE GRÁTIS, será cobrado o frete em caso de endereço incorreto e retorno do pedido à fábrica.

  13. Onde encontro meu boleto?

    • Os boletos são enviados para seu WhatsApp e e-mail cadastrados. Confira caixa de SPAM ou contate-nos: suporte@gahoo.com.br
    • Meu boleto venceu, ainda posso efetuar o pagamento?
    • Não, recomendamos nova compra e pagamento. Em caso de dificuldade, contate-nos para gerar outro boleto.

  15. Minha compra foi cancelada, o que pode ter acontecido?

    • Boletos não pagos até a data do vencimento ou falha na autorização do cartão podem causar cancelamento. Sem prejuízo, recomendamos nova compra.

  16. Serei cobrado por taxas alfandegárias?

    • Taxas não inclusas; responsabilidade do cliente em caso de taxação.

  17. Meu produto veio com defeito, o que fazer?

    • Envie-nos e-mail com número do pedido e fotos. A equipe de suporte ajudará no reenvio.

  18. Posso efetuar o pagamento do meu pedido ao recebê-lo?

    • Pedidos são preparados após confirmação do pagamento. Este é nosso procedimento padrão.